Koskevat sekä verkkokaupan että "Suunnittele itse"-työkalun palveluita. Voimassa 15.09.2011 alkaen.
Toimitusaika
Toimitustapa ja toimituskulut
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Kansiopalvelu Oy, y-tunnus 0167317-8. Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan tai "Suunnittele itse"-palvelun välityksellä osoitteesta www.kansiopalvelu.fi, ostoskorin kautta (lisätietoa ostoskorin etusivulla). Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin.
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• tilauksesi
• tilauksen loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset lähtevät arkipäivisin, tehtaaltamme viimeistään 48 tunnin kuluessa tilauksen saapumisesta. Tilaus saapuu toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivän sisällä lähtöajankohdasta.
"Suunnittele itse"-palvelun kautta tilattujen tuotteiden toimitusaika on kaikilla tuotteilla 8 arkipäivää, lukuun ottamatta kassit, joiden toimitusaika on 18 arkipäivää.
Ylivoimainen este (esimerkiksi lakko, työsulku, tulipalo tai konerikko) vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa, vahingonkorvauksetta.
Toimitamme kaikki tilaukset DPD:llä toimitusosoitteeseen. Tilaus on 1-2 arkipäivän sisällä perillä. Toimitusmaksu on aina 18€, määrästä riippumatta.
Maksutavat verkkokaupassamme ovat luottokorttimaksu sekä lasku (vain yritysasiakkaat). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää netto. Maksun viivästyessä perimme viivästyskoron sekä huomautus- ja perintäkulut. Laskutuslupa myönnetään ainoastaan yritysasiakkaille luottotarkistuksen jälkeen. Mikäli laskutuslupaa ei myönnetä otamme teihin yhteyttä. Varaamme itsellemme oikeuden tarkistaa ja hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntymistä.
Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla.
Verkkokaupan valmistuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Kansiopalvelun tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Kansiopalvelu Oy
Yrittäjäntie 1
19700 Sysmä
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, palautetaan rahat tilille tai kumotaan lasku. Muussa tapauksissa otamme teihin yhteyttä.
"Suunnittele itse"-tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei muuta ole sovittu asiakaspalvelun kanssa.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kansiopalvelu.fi tai yllä olevaan palautusosoitteeseen.
Pidätämme oikeuden hintojen, maksuehtojen ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.
Käsittelemme kaikki asiakastiedot ja henkilötiedot täysin luottamuksellisesti, henkilötietolakia noudattaen.
